Bezorging & Retourneren
Je ontvangt de backpack op de gekozen startdag van je huurperiode. We raden je aan om je backpack minimaal één dag vóór vertrek te huren, zodat je nog de tijd hebt om je backpack in te pakken. De backpack wordt gegarandeerd op tijd bezorgd!
De laatste huurdag is de dag waarop je de backpack weer terugstuurt. Na je reis stuur je de backpack eenvoudig terug met het meegeleverde retourlabel. Plak het label op de verpakking, lever het pakket in bij een pakketpunt in de buurt en klaar. Zo is je huis weer mooi opgeruimd.
Schade
Een backpack gaat mee op avontuur. Dat betekent dat hij soms wat te verduren krijgt. Een krasje, vlekje of lichte gebruikssporen zijn daarom meestal geen probleem. Backpacks zijn er om gebruikt te worden.
Is er tijdens je reis toch iets kapot gegaan? Geen paniek. Laat het ons gewoon weten. Bij echte schade laten we het artikel repareren. We sturen je, na overleg met jou, de factuur, zodat je die kunt indienen bij je verzekeraar. Nogmaals: dit gebeurt niet vaak en als het al gebeurt, komt het ook wel goed.
Ons doel is simpel: jij moet zorgeloos op reis kunnen. Ook als er onderweg iets misgaat, denken we met je mee.
Betaalmethoden
Frequently Asked Questions
1. Moet ik bij The Backpack Company borg betalen?
Nee!
Wij willen dat je zo zorgeloos mogelijk op reis gaat. Een backpack huren moet juist makkelijk en betaalbaar zijn, zonder dat je daarnaast nog een extra bedrag hoeft vast te zetten als borg.
2. Kan ik nog annuleren?
Soms loopt een reis anders dan gepland en kun je onverwachts niet meer vertrekken. Dat is al balen genoeg. Daarom proberen we zo soepel mogelijk met annuleringen om te gaan. Annuleer je tot één week vóór de start van je huurperiode? Dan kan dat kosteloos. Moet je later annuleren? Neem dan even contact met ons op. Dan kijken we samen wat er nog mogelijk is.
3. Kan ik de huurperiode verlengen?
Verlengen is mogelijk in overleg. Neem gerust contact met ons op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden. We denken graag met je mee!
4. Worden de backpacks gereinigd?
Jazeker! Na elk gebruik worden de backpacks grondig schoongemaakt. Zo weet je zeker dat jouw backpack helemaal klaar is voor jouw reis.
5. Zit er een verzekering bij de huur?
Nee, er zit geen verzekering bij de huur. Het is aan te raden een reisverzekering af te sluiten, zodat je met een gerust hart op avontuur kunt gaan.